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随着公司不断的发展壮大,我们的售后服务体系也越来越完善,我们的最求是“服务第一,科技领先”,我公司经领导核定将售后服务升级,来更好的服务与客户。
1.
设备安装调试后,我公司协助用户与当地的计量检定部门进行设备验收。
2.
在设备安装调试过程中
,我公司派专业的技术人员指导安装
,负责调试
,处理设备在安装调试过程中出现的问题。
3.我公司免费对操作人员进行技术培训
,结果达到每个人均能独立达到的熟练操作。
4.我公司产品实行
“质量三包
”质量保证期一年,终身服务。在质量保证期内,对由于设计、制造、工艺或材料的缺陷所发生的故障负责,并免费维修和更换缺陷的零件或整机。质量保证期过后硬件更换接受成本费用,软件免费升级。
5.对于我公司随机配置的易损件不在
“质量三包
”期内不做免费处理,但保证及时有偿长期优惠供应。
6.我公司在全国设有分公司或办事处,在接到用户信息后
1小时内响应,
2小时内提供解决方案,若需派专业的维修工程师到现场服务,可在
48小时内到达现场维修,
4小时内排除故障。
7.在质保期满以后,我方将以优惠的价格提供保修服务,当发生故障时,我方仍将按第
6项处理。
如果您对我公司售后方面有其它意见或建议,欢迎您反馈于我们。 |